Política de Envíos

By Gerard CR

En By Gerard CR trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en la mayor parte del territorio nacional de Costa Rica.

Procesamiento del pedido

Una vez realizada la compra o solicitud de envío, nuestro equipo procesará el pedido para su despacho.

Para poder realizar el envío correctamente, es necesario que el cliente proporcione información de contacto válida, incluyendo:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección exacta de entrega

• Información adicional de referencia si es necesario

Estos datos son necesarios para que la empresa transportadora pueda realizar la entrega del producto.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Las entregas se realizan en el siguiente horario:

Lunes a viernes
7:00 a.m. – 5:00 p.m.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación o condiciones logísticas.

Métodos de pago

Ofrecemos dos opciones de pago para mayor comodidad:

• Pago contra entrega (cancelación al recibir el producto)

• Pago anticipado antes del envío

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría del territorio nacional.

En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona donde la transportadora no tenga cobertura directa, será necesario:

• Coordinar una entrega alternativa con el cliente

• Cubrir los costos adicionales de envío correspondientes a la región

Estos costos serán informados previamente al cliente antes de realizar el despacho.

Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección proporcionada.

Si no se logra entregar el pedido en:

• el primer intento,

• el segundo intento,

• o el tercer intento,

el paquete será devuelto al origen.

En ese caso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar una dirección correcta y completa

• Estar disponible para recibir el pedido dentro del horario de entrega

• Mantener el teléfono disponible para contacto por parte de la transportadora

La falta de información correcta puede generar retrasos en la entrega.